Hausgerätekundendienst
Hausgerätekundendienst
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Wir kümmern uns im Servicefall um Ihre Hausgeräte ...
Servicehotline

Telefonische Kundendienstannahme

Telefon 02202 98874-40


Sie erreichen unsere telefonische Reparaturannahme montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 19.00 Uhr und samstags von 9.30 Uhr bis 16.00 Uhr unter der Telefonnr. 02202 98874-40. Natürlich können Sie unseren Kundendienst auch gerne per eMail, Telefax oder persönlich im Geschäft beauftragen. Bei der Reparaturannahme benötigen wir den Hersteller und am besten auch die Typenbezeichnung des Gerätes sowie eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Fehlers. Wir führen die Reparatur an Ihrem Hausgerät, soweit dies möglich ist, vor Ort bei Ihnen zu Hause aus. Dazu können Sie Termine von Montag bis Donnerstag vormittags in der Zeit von 9.30 bis 14.00 Uhr sowie nachmittags in der Zeit von 14.00 bis 18.00 Uhr wählen. Freitags können wir Ihnen Termine vormittags zwischen 8.30 bis 13.00 Uhr sowie nachmittags in der Zeit von 13.00 bis 17.00 Uhr anbieten.

Marken & Hersteller


Wir führen Reparaturen an Hausgeräten folgender Marken aus: Miele, Bosch, AEG, Contructa, Siemens, Liebherr, Neff u.v.m. durch. Unsere Servicefahrzeuge sind mit den gängige Ersatzteilen ausgestattet. Sollte nach dem ersten Serviceeinsatz aufgrund eines fehlenden Ersatzteils ein weiterer Termin erforderlich sein, entstehen für Sie bei dem weiteren Termin natürlich keine An- und Abfahrtskosten. Sofern sich bei der Diagnose vor Ort zeigt, dass sich eine Reparatur nicht lohnt bezahlen Sie lediglich eine Überprüfungspauschale. Entschließen Sie sich bei uns innerhalb eines Zeitraumes von 14 Tagen für den Neukauf des gleichen Gerätetypes, schreiben wir Ihnen Euro 25,00 der, von uns für den Serviceeinsatz berechneten Kosten gut. Unser Hausgerätekundendienst ist in einem Umkreis von 25 km um unseren Standort in Schildgen verfügbar.

Kundendienstkonditionen

 

Der Preis für den Kundendiensteinsatz basiert auf einem einfachen und leicht nachvollziehbaren Preismodell. Er setzt sich aus der Arbeitszeit vor Ort und einer Pauschale für die An- und Abfahrt zusammen. Der Grundpreis für die Arbeitszeit eines Einsatzes sind zwei Zeiteinheiten = Euro 30,00. Danach erfolgt die Berechnung in Zeiteinheiten von jeweils 15 Minuten.

Arbeitszeit   Preis 
je Zeiteinheit à 15 Min.   Euro 15,00 
     
An- ud Abfahrtspauschale Bereich Preis
Zone 1 Schildgen Euro 12,00
Zone 2 Hand, Paffrath, Altenberg, Odenthal, Voiswinkel, Köln-Dünnwald Euro 15,00
Zone 3 Leverkusen-Schlebusch, Bergisch Gladbach-Stadtmitte  Euro 17,00
Zone 4 Bergisch Gladbach-Bensberg  Euro 19,00
Außerhalb nach Aufwand Außerhalb nach Aufwand Euro 19,00
zzgl. 0,40/km

Alle Preisangaben enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%.
Eine Übersicht über die An- und Abfahrtszonen erhalten Sie hier.
Miele Kundendienst

Autorisierter Miele Kundendienst


Unsere Kundendiensttechniker werden regelmässig von Miele geschult und sind immer auf dem aktuellen Stand der von Miele eingesetzten Technik. Wir reparieren Miele Hausgeräte unabhängig davon wo sie gekauft wurden und führen Garantiereparaturen für die bei uns gekauften Miele Hausgeräte durch.